Dari derau data menjadi arah yang terang
Widya mendampingi direksi menyusun strategi AI yang benar-benar dieksekusi: dari pemetaan peluang, pilot yang terukur, sampai tim internal yang mampu meneruskannya.
Tujuh tahun, dan angka yang jarang dipasang konsultan
Empat fase, dengan durasi dan biayanya
Kerangka yang sama dengan hero di atas, dari derau menuju mercusuar. Banyak klien berhenti sebelum fase tiga, dan itu bukan kegagalan.
Fase satu, audit empat minggu
Wawancara 15 sampai 25 orang, dan kami membaca data mentahnya sendiri, bukan ringkasan yang disiapkan tim teknologi. Biaya tetap Rp185.000.000, keluarannya peta jalan dua puluh halaman. Sembilan dari dua puluh delapan klien berhenti di sini atas saran kami.
Fase dua, prioritas dua minggu
Setiap peluang diberi empat angka: dampak dalam rupiah, biaya, risiko regulasi, dan nama orang internal yang akan menjalankannya. Daftar yang keluar hampir selalu lebih pendek daripada daftar yang dibawa klien ke pertemuan pertama.
Fase tiga, pilot sembilan puluh hari
Dua pilot dibangun bersama timmu, bukan untuk timmu, dengan dua insinyur kami duduk di kantormu tiga hari seminggu. Rp95.000.000 per bulan, dan kontrak berhenti di hari keenam puluh kalau metrik yang kita sepakati tidak bergerak. Sudah terjadi empat kali.
Fase empat, skala lalu pergi
Enam sampai sembilan bulan, Rp140.000.000 per bulan, turun dua puluh persen tiap kuartal supaya biaya kami mengecil seiring timmu mandiri. Kami tidak menerima perpanjangan lebih dari satu kali.
Empat pendampingan, termasuk satu yang kami hentikan
Bank daerah, skoring kredit UMKM
Penilaian kredit mikro memakan lima hari kerja dan bergantung pada tiga analis yang semuanya akan pensiun dalam empat tahun. Regulator mensyaratkan setiap penolakan bisa dijelaskan dalam bahasa manusia.
Model skoring terjelaskan yang lolos audit Otoritas Jasa Keuangan, dengan analis tetap sebagai pengambil keputusan akhir. Waktu penilaian turun dari lima hari menjadi empat jam, dan rasio kredit bermasalah justru turun 0,8 poin dalam delapan belas bulan.
Grup manufaktur, prediksi perawatan mesin
Empat pabrik, 212 mesin, dan sensor yang sudah terpasang sejak 2017 tetapi datanya tidak pernah dibaca siapa pun. Permintaan awalnya membeli sistem baru senilai belasan miliar.
Tidak ada sensor baru yang dibeli. Enam teknisi senior menjadi pelatih modelnya, dan kegagalan mesin terprediksi rata-rata dua belas hari lebih awal. Waktu berhenti tak terencana turun 41 persen dalam enam bulan.
Grup media, ruang redaksi berbantuan AI
Transkripsi wawancara dan riset latar memakan sepertiga waktu redaksi. Kekhawatiran terbesar dewan redaksi bukan biaya, melainkan satu koreksi memalukan yang akan menghapus kepercayaan pembaca.
Pagar editorial ditulis bersama dewan redaksi sebelum satu baris kode dijalankan, dan setiap keluaran AI wajib melewati satu nama manusia. Waktu riset turun 60 persen, dan sampai hari ini nol koreksi yang berasal dari AI.
Rantai ritel, pendampingan yang kami hentikan
Permintaan awalnya asisten AI untuk 340 toko. Di minggu ketiga audit kami menemukan data stok hidup di dua sistem yang tidak pernah dicocokkan sejak 2021, dengan selisih rata-rata sebelas persen per gerai.
Kami menghentikan pendampingan di minggu kelima dan mengembalikan Rp62.000.000 dari biaya audit. Mereka kembali empat belas bulan kemudian setelah datanya benar, dan pilot pertama berjalan tanpa satu pun penundaan.
Bagaimana sembilan puluh hari pertama benar-benar berjalan
Minggu nol, sesi sembilan puluh menit
Tanpa biaya, dengan satu prinsipal, bukan tim penjualan. Kami minta tiga hal sebelum sesi: laporan keuangan terakhir, daftar sistem yang benar-benar dipakai, dan nama orang yang nanti menjalankan hasilnya. Kalau nama ketiga itu belum ada, kami sarankan menunda.
Minggu satu sampai empat, audit
Wawancara 15 sampai 25 orang dari gudang sampai direksi, dan akses baca ke data mentah. Kami tidak bekerja dari ringkasan, karena ringkasan selalu menyembunyikan kolom yang kosong sejak dua tahun lalu.
Minggu lima, rapat penolakan
Satu rapat yang khusus dipakai menyebut apa yang tidak boleh dikerjakan tahun ini, lengkap dengan alasannya. Rata-rata enam dari sepuluh ide di daftar awal klien dicoret di rapat ini, dan chatbot layanan pelanggan hampir selalu termasuk.
Minggu enam sampai delapan belas, dua pilot
Dua pilot berjalan paralel dengan dua insinyur kami duduk di kantor klien tiga hari seminggu. Kode ditulis di repositori klien, bukan di repositori kami, sejak baris pertama.
Hari keenam puluh, gerbang
Kalau metrik yang disepakati tidak bergerak, pilot dihentikan dan penagihan berhenti pada hari itu juga. Dari dua puluh delapan pendampingan, gerbang ini sudah menutup empat kali.
Bulan enam sampai lima belas, skala lalu pergi
Biaya bulanan turun dua puluh persen tiap kuartal, dokumentasi diserahkan bertahap, dan pendampingan berakhir dengan satu bulan di mana kami hanya menonton tim internal bekerja tanpa menyentuh apa pun.
Hari keenam puluh, dan apa yang terjadi di kedua sisinya
Tiga prinsipal, dan delapan orang yang benar-benar menulis kode
Widya Paramita
Managing Partner
Doktor pembelajaran mesin dari universitas di Belanda, lima belas tahun di persimpangan riset dan ruang rapat. Yang memimpin rapat penolakan di minggu kelima.
Anggara Prasetyo
Partner, Eksekusi
Mantan direktur teknologi di dua perusahaan rintisan. Menolak tiga pendampingan tahun lalu karena kliennya tidak bersedia menugaskan satu orang internal penuh waktu.
Retno Salim
Partner, Tata Kelola
Bekas pengawas kepatuhan di bank. Yang menulis dokumen risiko model yang dibaca regulator, dan yang memastikan keputusan akhir tetap berada di tangan manusia bernama.
Yang ditanyakan direksi sebelum menandatangani
Kami belum punya tim data. Terlalu dini?
Mungkin, dan audit kami akan mengatakannya terus terang. Sembilan dari dua puluh delapan klien kami berhenti setelah fase satu karena jawaban jujurnya adalah membereskan data dulu selama satu sampai dua tahun. Biaya audit tetap lebih murah daripada pilot yang gagal.
Apa bedanya dengan konsultan strategi besar?
Sebelas orang, semuanya tetap, dan lima di antaranya insinyur data yang menulis kode di repositori klien. Kami hanya mengerjakan AI, kami tidak menjual lisensi perangkat lunak siapa pun, dan kami tidak pernah menerima komisi vendor sejak 2019.
Bagaimana struktur biayanya?
Audit berbiaya tetap Rp185.000.000 untuk empat minggu. Pilot Rp95.000.000 per bulan dengan gerbang di hari keenam puluh. Fase skala Rp140.000.000 per bulan dan turun dua puluh persen tiap kuartal. Tidak ada biaya sukses yang terikat pada ukuran proyek, karena itu akan membuat kami menyarankan proyek besar.
Apa yang paling sering kalian larang?
Chatbot layanan pelanggan sebagai proyek pertama. Dari dua puluh delapan klien, dua puluh satu membawanya ke pertemuan pertama, dan kami menyarankan menundanya kepada sembilan belas. Proyek itu menyentuh pelanggan paling banyak dan datanya paling jarang siap.
Siapa yang memiliki modelnya?
Klien, sejak baris pertama. Kode ditulis di repositori klien, data tidak pernah keluar dari infrastruktur klien, dan kami tidak menyimpan salinan setelah pendampingan berakhir. Kami juga tidak memakai data klien untuk melatih apa pun milik kami.
Bisa langsung ke fase pilot?
Tidak. Empat kali kami mencobanya di tahun 2020 dan 2021, dan tiga di antaranya berhenti di bulan kedua karena data yang dikira siap ternyata tidak. Audit empat minggu itu harganya jauh lebih murah daripada pilot tiga bulan yang salah arah.
Mulai dari sesi sembilan puluh menit, bukan proposal
Menara Rajawali lantai 18, Mega Kuningan, Jakarta Selatan
Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB